SUA investighează anulările „inacceptabile” ale furtunii Southwest Airlines | Știri despre transport

Compania aeriană anulează mai mult de două treimi din zborurile programate în weekendul lung de Crăciun, pe fondul unei furtuni devastatoare de iarnă.

Departamentul de Transport al SUA a declarat că va analiza anulările și întârzierile în masă ale zborurilor efectuate de Southwest Airlines în ultimele zile pe fondul unei furtuni devastatoare care a perturbat planurile de călătorie a milioane de americani în acest sezon de vacanță.

Agenția guvernamentală a declarat că va încerca să stabilească dacă anulările zborurilor de către Southwest – care s-a confruntat în special cu critici din partea pasagerilor online – se află sub controlul companiei aeriene, considerându-le „inacceptabile”.

„USDOT este îngrijorat de rata inacceptabilă de anulări și întârzieri din Southwest și raportează lipsa unui serviciu de clienți în timp util. Departamentul va analiza dacă anulările au fost controlabile și dacă Southwest își îndeplinește planul de servicii pentru clienți”, a scris Departamentul Transporturilor pe Twitter.

O furtună puternică de iarnă a determinat companiile aeriene să anuleze mii de zboruri în weekendul lung de Crăciun. Cel puțin 48 de persoane au murit la fel de mult din condițiile de îngheț ale bătăliei din SUA.

Southwest a refuzat să comenteze declarația USDOT, dar s-a referit la o declarație pe care a emis-o anterior, oferind o „scuze din inimă” și afirmând că „cu zile consecutive de vreme extremă în rețeaua noastră în spate, provocările continue au un impact semnificativ asupra clienților noștri. și angajaților, ceea ce este inacceptabil”.

Începând cu ora 22:00 ET, Southwest a anulat preventiv 2.746 de zboruri (68,7% din programul său) mâine și 2.475 miercuri (61,9%). Anulările din sud-vest au crescut din cauza declanșării furtunilor în Statele Unite pe 22 decembrie, dar efectele operaționale continuă să se facă simțite. pic.twitter.com/fry7ioqFol

— Flightradar24 (@flightradar24) 27 decembrie 2022

Potrivit site-ului de urmărire a zborurilor FlightAware, Southwest Airlines a anulat marți 2.746 de zboruri sau aproape 69% din programul său, iar 2.475 de zboruri estimate să fie abandonate miercuri.

Compania aeriană a adăugat că lucrează „pentru a aborda urgent întreruperile la scară largă prin reechilibrarea companiei aeriene și repoziționarea echipajelor și a flotei noastre, în cele din urmă pentru a servi mai bine pe toți cei care intenționează să călătorească cu noi”.

Alte companii aeriene majore din SUA s-au confruntat cu anulări semnificative în ultimele zile, dar nu la tarife la fel de ridicate precum Southwest și acum și-au revenit în mare măsură.

Pasagerii frustrați au apelat la rețelele de socializare pentru a-și exprima furia și mulți au recunoscut că angajații companiilor aeriene, în timp ce se află în prima linie, sunt suprasolicitați și lipsiți de personal.

Mă rog pentru angajații și personalul Southwest Airlines pentru că știți cât de perturbatori pot fi oamenii împuterniciți și incomozi. Lucrătorii din prima linie trebuie să mânuiască întotdeauna săbiile în timp ce directorii se relaxează confortabil

– Chris. (@chefmade_92) 27 decembrie 2022

#SOUTHWEST NIGHTMARE: Toate zborurile din San Diego în această seară au fost anulate, anunțul tocmai primit prin interfon spune că compania aeriană este „înghețată și nu poate ajuta cu rerezervarea”. Oamenilor li se spune să-și găsească bagajele în aceste grămezi. Mai mulți sunt în lacrimi. @10News pic.twitter.com/cpUfblhV5t

– Laura Acevedo (@10NewsAcevedo) 27 decembrie 2022

Pasagerii care zboară prin Aeroportul Internațional Baltimore Washington (BWI) din sud-vest li s-a spus că cel mai devreme zbor de care ar putea pleca este 31 decembrie sau ziua de Anul Nou.

„La naiba, @SouthwestAir! Aceasta este în mod clar o criză”, a declarat pe Twitter fostul oficial al Administrației pentru Securitatea Transporturilor (TSA), Ross Feinstein.

Secretarul american al Transporturilor, Pete Buttigieg, a scris pur și simplu pe Twitter: „Urmez îndeaproape și voi avea mai multe de spus despre asta mâine”.