„Eșec de sistem”: SUA dă vina pe Southwest Airlines pentru colapsa | Știri despre transport

Administrația președintelui american Joe Biden a numit criza care a dus la anularea a mii de zboruri Southwest Airlines drept „eșec de sistem”, dând vina pe compania însăși pentru criză.

O furtună istorică de iarnă, denumită „viscolul secolului”, a acoperit țara în weekendul de sărbători, dar secretarul pentru Transporturi Pete Buttigieg a declarat miercuri că nivelul anulărilor din sud-vest nu poate fi explicat de vremea extremă.

„Am trecut de punctul în care ar putea spune că este o problemă de vreme”, a spus Buttigieg într-un interviu pentru ABC News. „Nu mă înțelege greșit, totul a început cu acea furtună puternică. Am văzut că vremea de iarnă a lovit țara și a perturbat grav toate companiile aeriene”.

Dar el a remarcat că alte companii aeriene au putut să-și revină în mare parte după furtună, în timp ce Southwest încă se lupta.

Southwest a anulat peste 14.500 de zboruri de vineri, a raportat agenția de presă Reuters. Miercuri, a anulat 2.500 de zboruri la începutul după-amiezii, potrivit site-ului de urmărire a zborurilor FlightAware.

„Deci, ceea ce indică acest lucru este o defecțiune a sistemului și trebuie să se asigure că acești pasageri blocați ajung acolo unde trebuie și că primesc despăgubiri adecvate, nu doar pentru zborurile în sine… ci și pentru lucruri precum hoteluri, cum ar fi serviciile de transport terestru, cum ar fi mesele pentru că aceasta este responsabilitatea companiilor aeriene”, a spus Buttigieg.

Mii de zboruri la nivel național au fost anulate de sărbători.

Administrația noastră lucrează pentru a se asigura că companiile aeriene sunt trase la răspundere.

Dacă ați fost afectat de anulări, accesați tabloul de bord @USDOT pentru a vedea dacă sunteți eligibil pentru compensație. https://t.co/r0YBCPyKes https://t.co/1ZdqhBOAoL

– Președintele Biden (@POTUS) 27 decembrie 2022

Marți, CEO-ul companiei aeriene, Bob Jordan, și-a cerut scuze clienților și angajaților pentru anulările în masă.

„Instrumentele pe care le folosim pentru a ne recupera după întrerupere ne servesc bine în 99% din timp”, a spus ea într-un mesaj video. „Dar în mod clar, trebuie să ne dublăm planurile deja existente de a actualiza sistemele pentru aceste circumstanțe extreme, astfel încât să nu ne mai confruntăm niciodată cu ceea ce se întâmplă acum”.

Departamentul Transporturilor (DOT) a declarat că Buttigieg a vorbit marți cu Iordania, spunându-i că „se așteaptă ca compania aeriană să onoreze angajamentele pe care le-a luat față de pasageri, inclusiv furnizarea de bonuri de mâncare, rambursări și cazare la hotel pentru cei care se confruntă cu întârzieri semnificative sau anulări ca urmare a deciziilor și acțiunilor Southwest.”

Southwest a creat un portal web săptămâna aceasta pentru a ajuta clienții afectați să solicite rambursări și taxe suplimentare.

Într-un interviu separat pentru ABC News, marți, Buttigieg a spus că posibila supraprogramare a zborurilor la Southwest ar fi putut contribui la criză. El a mai citat „ceea ce pare a fi o lipsă de investiții în sistemele software care fac acest lucru posibil [the airline] pentru a atribui echipaje și zboruri acolo unde trebuie să fie.”

Dar unii critici l-au arătat cu degetul spre Buttigieg, un fost candidat democrat la președinție și primar al unui oraș mic, acuzându-l de neajunsuri în rolul său de șef al departamentului de transport.

Anul trecut, călătoriile de vacanță au fost, de asemenea, perturbate de anulările în masă a zborurilor după izbucnirea variantei Omicron a coronavirusului, iar întârzierile regulate ale zborurilor au continuat până în 2022.

„Unde [Buttigieg]? #SouthwestAirlines”, au transmis miercuri membri republicani ai Comitetului Judiciar al Camerei.

Buttigieg a răspuns că se află pe Capitol Hill, lucrând „pentru a obține rezultate pentru pasageri”, folosind resursele și autoritatea departamentului său.

Unii progresişti, care au cerut reguli mai dure pentru sectorul aviaţiei, l-au criticat şi pe secretarul transporturilor.

„Lipsa de supraveghere și responsabilitate DOT a secretarului Buttigieg a dus la atitudinea disprețuitoare a Southwest față de consumatori”, a scris activista progresistă Nina Turner pe Twitter. „Aceasta nu este o problemă nouă. Oamenii sună DOT de LUNI.”

La începutul acestui an, senatorul de stânga Bernie Sanders a cerut administrației Biden să sporească supravegherea companiilor aeriene, impunându-le amenzi pentru zboruri întârziate și programare excesivă.

„În toată țara, pasagerii companiilor aeriene sunt din ce în ce mai frustrați de creșterea masivă a întârzierilor de zbor, anulări și prețurile revoltător de mari pe care sunt nevoiți să le plătească pentru bilete, bagaje de cală și alte taxe”, a scris Sanders într-o declarație scrisă către Buttigieg în iunie. . .