# Pensia întârzie după 13 ale lunii. Cum se identifică transferul și când poate fi cerută verificarea gratuită > Banca răspunde reclamației privind transferul în cel mult 15 zile lucrătoare. Casa de pensii are 30 de zile pentru răspunsul la petiție. Publicat: 13 noiembrie 2026, 13:22 · Actualizat: 13 noiembrie 2026, 13:22 · Autor: Radu Constantinescu · Categorie: [Economie](https://stiri.com.ro/category/economie/index.html.md) · Pagina web: https://stiri.com.ro/2026/11/13/pensia-intarzie-dupa-13-ale-lunii-cum-se-identifica-transferul/ · Publicație: Stiri.com.ro ![Pensionari verificând întârzierea pensiei online](https://stiri.com.ro/wp-content/uploads/2026/11/pensia-intarzie-1024x684.jpg) **Pensionarii care nu găsesc banii în cont după 13 ale lunii pot solicita urmărirea gratuită a transferului, după ce obțin confirmarea expedierii de la casa teritorială de pensii. Dovada plății permite identificarea operațiunii pe care banca trebuie să o verifice.** Verificarea începe cu soldul și extrasul bancar, nu cu notificările aplicației. Documentul electronic e-Talon indică drepturile de pensie, însă încasarea se verifică în extrasul contului. ## Dovada trimiterii banilor arată ce verificare urmează Casa teritorială verifică dreptul la pensie și expedierea sumei. Banca urmărește operațiunea bancară. Pentru o plată lipsă, demersurile se fac în această ordine: La casa teritorială care gestionează dosarul se solicită confirmarea includerii pensiei lunii la plată, valoarea acesteia, ziua expedierii și numărul de cont bancar internațional (IBAN) utilizat. Solicitarea trebuie să acopere și o eventuală respingere sau returnare. Dacă expedierea este confirmată, se cere documentul justificativ ori informațiile necesare identificării transferului. Acestea se transmit băncii unde trebuia încasată pensia, pentru verificare. Dacă banca nu identifică încasarea sau anunță că a respins plata, se solicită urmărirea operațiunii, comunicarea rezultatului și înregistrarea cererii cu număr. Răspunsul băncii se transmite casei teritoriale, astfel încât verificările ambelor instituții să privească aceeași operațiune. Pentru discuția cu instituția de pensii sunt necesare numele, CNP-ul și numărul dosarului, alături de luna vizată, valoarea așteptată și IBAN. La bancă se prezintă documentul de identitate și dovada furnizată de plătitor, împreună cu informațiile despre cont, sumă și data expedierii. Pot fi solicitate date suplimentare de identificare. Datele oficiale de contact ale caselor teritoriale sunt publicate de Casa Națională de Pensii Publice (CNPP). În aceste demersuri nu se comunică parola, codul PIN, codul înscris pe spatele cardului sau codurile primite prin mesaje pe telefon. ## Răspunsul primit arată cine trebuie să rezolve plata Fiecare situație necesită o solicitare diferită: Dacă pensia lunii nu este inclusă la plată, casa teritorială trebuie întrebată care este motivul și ce demersuri sunt necesare pentru clarificarea dreptului. Dacă dreptul este înregistrat, dar expedierea rămâne neconfirmată, instituției de pensii i se solicită dovada plății, cu suma, data și contul destinatar. Dacă transferul a fost expediat, dar banca pensionarului nu îl identifică, verificările continuă la aceasta și la plătitor, pe baza documentului justificativ. Dacă banca a primit banii fără să îi crediteze în cont, pensionarul îi solicită explicații și acces la suma respectivă. Dacă operațiunea a fost respinsă sau returnată, inclusiv când contul indicat este închis, banca și casa teritorială trebuie să clarifice motivul, contul înregistrat și procedura pentru efectuarea plății către un cont corect. Articolul 210 al Legii nr. 209/2019 prevede că urmărirea operațiunii de plată se face fără cost pentru solicitant. Banca poate stabili dacă suma a fost recepționată, creditată, respinsă ori trimisă înapoi. Responsabilitatea pentru disponibilitatea banilor revine băncii pensionarului dacă banca plătitorului dovedește că aceasta a primit suma. Când transferul nu a ajuns la banca destinatară, verificările rămân în sarcina plătitorului și a băncii sale. Absența încasării din extras nu dovedește, singură, că instituția de pensii nu a expediat banii. Un IBAN greșit necesită un demers de recuperare: casa teritorială furnizează datele ordinului, iar băncii plătitorului i se solicită recuperarea sumei. Banca destinatară are obligația să coopereze, dar restituirea nu este automată. ## Calendarul lunar nu fixează ora încasării Potrivit CNPP, intervalul pentru virarea pensiilor în cont este 12-13 ale lunii. În noiembrie 2026, acesta cuprinde joi și vineri. Prin comparație, Poșta Română distribuie pensiile la domiciliu în perioada 1-15 a lunii. Pentru restanțe, intervalul este 11-15. Beneficiarii avizați, care nu au fost găsiți acasă, pot ridica banii și documentele de la ghișeul poștal în cele două zile lucrătoare care urmează ultimei zile de plată. Calendarul bancar nu înseamnă că toate aplicațiile afișează încasările la aceeași oră. Articolele 186 și 195 ale Legii nr. 209/2019 leagă termenul transferului de momentul primirii ordinului de către banca plătitorului, de ora-limită aplicată și de zilele lucrătoare. La un transfer obișnuit, banca destinatară trebuie să primească suma până la încheierea zilei lucrătoare următoare celei în care banca plătitorului a recepționat ordinul. Pentru ordinele pe hârtie, termenul poate fi prelungit cu încă o zi lucrătoare. Exemplul orientativ privește o pensie de 2.000 de lei: dacă ordinul ajunge la banca plătitorului înaintea orei-limită joi, 12 noiembrie, ziua lucrătoare următoare este vineri, 13 noiembrie. Suma ilustrează transferul; cuantumul pensiei rezultă din dreptul înregistrat, nu din timpul necesar virării. ## Un cont nou se înregistrează cu cerere și extras La prima pensie sau după schimbarea contului, casa teritorială poate verifica datele înregistrate pentru luna respectivă. Prima încasare nu trebuie presupusă automat ca fiind prin poștă: contează data acordării dreptului și existența contului în evidență pentru acea plată. Pentru trecerea de la plata poștală la cea bancară, beneficiarul deschide un cont la o bancă prin care CNPP efectuează plăți. Înregistrarea acestuia la casa teritorială presupune depunerea unei cereri însoțite de copia extrasului bancar. Aceleași documente sunt necesare pentru comunicarea unui cont nou. Contul poate avea drept titular pensionarul sau reprezentantul său legal. Deschiderea poate fi solicitată și prin mandatar, în baza unei procuri speciale întocmite conform legii. Documentele pot ajunge la casa teritorială prin e-mailul oficial al instituției. Pentru trimiterea poștală, CNPP indică expedierea actelor în original, prin scrisoare recomandată, cu confirmarea primirii. ## Reclamațiile au termene diferite la bancă și la casa teritorială Dacă instituția de pensii nu răspunde, se poate înregistra o petiție la casa teritorială sau folosind formularul electronic al CNPP. Formularul necesită o adresă de e-mail, iar confirmarea înregistrării trebuie păstrată. Ordonanța Guvernului nr. 27/2002 stabilește un termen de răspuns de 30 de zile, calculat de la înregistrare. Verificările suplimentare pot justifica prelungirea cu maximum 15 zile. La bancă, reclamația scrisă privește transferul confirmat de plătitor, dar nelămurit de instituția bancară. Răspunsul trebuie transmis în maximum 15 zile lucrătoare. În situații excepționale este permis un răspuns provizoriu, însă cel final trebuie să ajungă în cel mult 35 de zile lucrătoare. Pentru un litigiu rămas nerezolvat există posibilitatea sesizării BNR ori ANPC sau a folosirii procedurii de soluționare alternativă a litigiilor bancare.