Instanța australiană a hotărât că aplicația de partajare a călătoriei a încălcat legea consumatorilor, inducând în eroare clienții cu taxele de călătorie anulate.
Un tribunal australian a amendat Uber Technologies cu 21 de milioane de AUD (14 milioane de dolari) pentru amenințarea cu taxele de anulare pe care nu le-a perceput niciodată și pentru exagerarea estimărilor tarifelor pentru unele curse.
Penalizarea anunțată miercuri a fost mai mică decât cea dorită de paznicul competiției.
Brațul australian al aplicației de partajare a călătorilor din SUA a încălcat legea consumatorilor, inducând în eroare clienții cu avertismente că aceștia vor fi taxați pentru anularea unor curse din 2017 până în 2021 și folosind un algoritm software inexact pentru a estima tarifele pentru un serviciu de taxiuri oferit până în august 2020. a decis Curtea Federală.
Uber a declarat într-o postare pe site-ul său că și-a cerut scuze australienilor „pentru greșelile pe care le-am făcut și, de atunci, am făcut schimbări proactive în platforma noastră pe baza preocupărilor ridicate cu noi”.
Judecătorul Michael Hugh O’Bryan a declarat într-o hotărâre scrisă că, furnizând informații inexacte despre aplicația sa pentru smartphone, Uber „ar trebui să determine o parte din consumatori să-și schimbe decizia și să nu continue cu anulări și poate să descurajeze anulările viitoare”. serviciul lui.
Comisia Australiană pentru Concurență și Consumator (ACCC), care a intentat un proces împotriva Uber, și firma tehnologică au convenit deja asupra unei amenzi de 26 milioane USD (17,39 milioane USD), dar O’Bryan a declarat instanței că probele furnizate de ambii a fost „gros de inadecvat”, lăsându-l să speculeze cu privire la prejudiciul adus consumatorilor.
Dovezile furnizate sugerează că mai puțin de 0,5% dintre clienții Uber au făcut o călătorie din cauza preocupărilor legate de taxele de anulare. Algoritmul UberTaxi a depășit prețul estimat în 89% din timp, dar mai puțin de 1% din totalul curselor Uber au folosit acest serviciu, a spus judecătorul.
Președintele ACCC, Gina Cass-Gottlieb, a declarat într-o declarație că amenda „semnalează în mod clar întreprinderilor că inducerea în eroare a consumatorilor cu privire la costul unui produs sau serviciu este o problemă serioasă care poate duce la penalități substanțiale”.
Judecătorul a clarificat că pedeapsa mai mică „nu trebuie înțeleasă ca o reducere a deciziei instanței de a impune sancțiuni adecvate pentru a… descuraja încălcările legislației australiane privind consumatorii”, a adăugat Cass-Gottlieb.
Sursa: www.aljazeera.com
