Gigantul american Apple a acceptat să plătească o sumă colosală, 250 de milioane de dolari, pentru a închide un proces colectiv în Statele Unite. Compania este acuzată că și-a indus în eroare clienții cu privire la lansarea unui asistent virtual Siri mult mai avansat, bazat pe inteligență artificială, care a întârziat nepermis de mult să apară pe dispozitive.
Promisiuni neonorate și un preț de 250 de milioane
Totul a început la conferința WWDC 2024, unde gigantul din Cupertino a prezentat o versiune mult mai „personalizată” a asistentului vocal Siri. Planul era simplu: lansarea rapidă, alături de suita Apple Intelligence. Numai că socoteala din laboratoarele de dezvoltare nu s-a potrivit cu cea din departamentul de marketing. Au trecut aproape doi ani, iar funcția avansată încă lipsește cu desăvârșire de pe telefoanele vândute.
Dacă un judecător va aproba înțelegerea financiară, fondurile vor merge către o clasă specifică de consumatori. Mai exact, este vorba despre cumpărătorii americani ai seriei iPhone 16 și ai modelului iPhone 15 Pro. Chiar dacă suma reprezintă o fracțiune minusculă din rezervele companiei, impactul reputațional este masiv.
Frustrare globală. De ce sunt afectați și românii
V-ați gândit vreodată de ce plătiți prețuri premium pentru inovații care întârzie să apară pe ecran? Dilema nu se oprește la granițele Statelor Unite. Când o corporație de o asemenea magnitudine întârzie o lansare globală, consumatorul român simte exact aceeași frustrare tehnologică. Plătești peste 5.000 de lei pe un telefon nou la un retailer din București sau Timișoara, așteptând acele funcții AI care să-ți facă viața mai ușoară.
Descoperi apoi că software-ul rulează la o fracțiune din potențialul promis în reclame.
E drept că despăgubirile de 250 de milioane de dolari vizează strict teritoriul SUA, însă precedentul juridic creat afectează încrederea la nivel global. Un manager local care a investit în ecosistemul brandului pentru echipa sa constată rapid că productivitatea promisă prin funcțiile AI a fost o simplă proiecție de viitor, nu o realitate imediată.
Strategia tăcerii și reclamele retrase
De-a lungul anilor 2024 și 2025, producătorul a implementat extrem de lent, în etape, doar anumite componente ale sistemului Apple Intelligence. Au apărut, ce-i drept, funcțiile de editare a textului, generarea de imagini și integrarea ChatGPT. Numai că versiunea inteligentă a lui Siri, cea care ar fi trebuit să înțeleagă contextul de pe ecran și să acționeze în aplicații în numele tău, nu a mai sosit niciodată. Așa cum arată Financiarul într-un material publicat recent, propunerea de soluționare va oferi o formă de sprijin financiar celor care așteptau funcția pe noul lor telefon. Documentul juridic nu obligă însă compania să își recunoască vina.
Și mai interesant este că managementul a evitat să recunoască public amânarea până în martie 2025. Vorbim aici despre o întârziere anunțată la mai bine de cinci luni după lansarea oficială a iPhone 16, un telefon vândut clienților exact pe baza promisiunii că deține puterea de procesare necesară pentru noile funcții. După ce întârzierea a devenit oficială, compania a retras rapid reclamele pe care le difuzase anterior.
Soluția de compromis. Apple apelează la rivalul Google
Până la urmă, presiunea acționarilor forțează decizii strategice pe care puțini analiști le-ar fi anticipat. Pentru a rezolva acest deficit tehnologic, conducerea a trebuit să apeleze la resurse externe (o mișcare atipică pentru filozofia istorică a mărcii de a controla tot hardware-ul și software-ul). Compania intenționează acum să ofere în sfârșit noul asistent virtual în acest an, mutare posibilă datorită unui parteneriat cu Google, care permite utilizarea modelelor Gemini.
Noul Siri, împreună cu alte funcții bazate pe inteligență artificială, va fi inclus în viitorul sistem de operare iOS 27. Iar o asemenea dependență tehnologică față de un rival direct ridică semne de întrebare legitime privind capacitatea internă de inovație. Când o firmă de trilioane de dolari plătește despăgubiri pentru o întârziere de doi ani și ajunge să folosească tehnologia concurenței, piața de capital primește un semnal clar despre dificultatea dezvoltării unor sisteme AI proprietare cu adevărat funcționale.
