5 ponturi pentru cei care vor să-și vândă produsele online
Vânzările online sunt în plină dezvoltare și tot mai multe afaceri își schimbă modul de operare, trecând de la comerțul tradițional la cel electronic. În acest context este importantă cunoașterea unor ponturi pentru promovarea produselor și eficientizarea vânzărilor în mediul online.
Vă prezentăm în continuare cîteva sugestii utile pentru cei care vor să facă diferența pe piața tot mai concurențială a ecommerce-ului:
Optimizarea costurilor operaționale și logistice
Reducerea cheltuielilor este importantă în orice activitate economică, mai ales pentru cei care vor să-și vândă produsele online și trebuie să mențină prețurile cât mai mici, pentru a face față competiției.
O sugestie utilă este operarea în regim de dropshipping și colaborarea cu o platformă pentru vânzările online unde să fie gestionate stocurile pentru cantități foarte mari de produse din diferite categorii și sortimente.
Optimizarea costurilor operaționale și logistice reprezintă o soluție eficientă de creștere a profitabilității firmei și se bazează pe aplicații software specializate. Astfel se poate realiza listarea pe platforme de ecommerce și marketplace-uri, unde produsele să aibă vizibilitate mai mare și să fie mai bine promovate.
Automatizarea actualizării stocurilor și a procesării comenzilor
Pentru o activitate profesionistă în domeniul comerțului online este necesară operarea rapidă și eficientă a informațiilor despre necesarul și dinamica stocurilor. De aceea se impune automatizarea operațiunilor prin care se realizează actualizarea stocurilor și procesarea efectivă a comenzilor ce urmează să fie livrate către clienți. Eliminarea procesării manuale și instalarea unui program de gestionare a stocurilor reprezintă condiții esențiale în drumul spre succes pentru cei care vor să performeze în ecommerce.
Externalizarea activităților de fulfillment
Performanța managerială în comerț electronic înseamnă și evaluarea realistă a resurselor proprii, însoțită de decizia de externalizare a operațiunilor care îngreunează activitatea companiei. Un exemplu în acest sens în reprezintă fulfilment-ul.
Se recomandă colaborarea cu firme specializate în procesarea comenzilor (depozitare, sortare, recepționare și ambalare), pentru că determină o creștere a eficienței, datorită costurilor mai reduse de operare și coordonării mai bune cu firmele de curierat.
Crearea de programe de fidelizare pentru clienți
Vânzarea online de produse și servicii depinde în mod direct de numărul clienților și de valoarea comenzilor. Pentru că oferta în ecommerce este de multe ori mai mare decât cererea, firmele trebuie să se diferențieze prin programe speciale de fidelizare a persoanelor care comandă produse dintr-un magazin online.
Aceste forme de retenție a clienților și de atragerea a unora noi sunt în principal reduceri și promoții, lichidări de stocuri și pachete de beneficii (puncte de fidelitate, discounturi, carduri de membru în cluburi VIP).
Îmbunătățirea serviciilor de livrare a produselor
Este adevărat că vânzările online ai loc pe internet, dar finalitatea lor constă în livrarea efectivă de produse, așa că se poate spune că reușita unei afaceri în ecommerce se vede în offline, atunci când clientul primește coletul pe care l-a comandat și este mulțumit de rapiditatea serviciilor și de calitatea livrării.
Așadar, cei care vor să-și vândă produsele online trebuie să organizeze riguros și automatizat livrarea produselor, pentru a respecta timpul promis, fără erori sau întârzieri și să implementeze un sistem eficient de preluarea a retururilor. Astfel clienții vor fi mulțumiți și vor comanda din nou pe site-ul respectiv. În caz contrar, se vor orienta către alte magazine online cu oferte similare.
Aceste ponturi sunt sugestii utile pentru firmele care vor să aibă succes în comerțul online. Aplicarea lor trebuie realizată încă de la începutul activității, iar cheltuielile cu achiziționarea aplicațiilor software și listarea pe platforme de ecommerce trebuie cuprinse în planul de afaceri inițial.